Сервіс без бар’єрів: у службі зайнятості Чернігівщини навчали інклюзивному обслуговуванню
У межах Національного тижня безбар’єрності 27 травня для фахівців Чернігівської обласної служби зайнятості було проведено вебінар «Сервіс без бар’єрів: принципи інклюзивного обслуговування у службі зайнятості». Участь у заході взяли 95 фахівців філій та структурних підрозділів Чернігівського обласного центру зайнятості.
Учасники вебінару ознайомилися з основними принципами безбар’єрності, обговорили особливості коректного спілкування з ветеранами війни, людьми з інвалідністю, внутрішньо переміщеними громадянами, людьми похилого віку, а також напрацювали практичні поради для створення інклюзивного середовища на робочих місцях. Адже саме фахівці служби зайнятості щодня працюють з різними категоріями громадян, тому важливо, щоб кожен їх клієнт почувався почутим, зрозумілим і міг отримати послуги без упереджень, перешкод та дискримінації.
Вебінар провела провідний фахівець з питань зайнятості Чернігівського обласного центру зайнятості Марина Кривопала. Вона наголосила, що безбар’єрність – це не лише про пандуси чи доступ до приміщень.
«Безбар’єрність – це культура, правила і політика, де в центрі уваги завжди перебуває людина, її гідність, потреби та право на повноцінну участь у житті громади й держави. Це про мову, якою ми спілкуємося, і про підходи, які ми застосовуємо у щоденній роботі. Стереотипи, упередження чи несприйняття людей, котрі відрізняються від інших, – бар’єри, яких у суспільстві не має бути», – наголосила фахівчиня служби зайнятості.
Безбар’єрність означає можливість кожної людини безперешкодно отримувати послуги, користуватися інформацією, навчатися, працювати, професійно розвиватися та брати активну участь у суспільному житті нарівні з іншими.
«Служба зайнятості щодня працює над тим, щоб її послуги були доступними для кожного. Ми допомагаємо людям знаходити роботу, опановувати нові професії, відкривати чи розвивати власну справу, застосовуючи індивідуальний підхід та пропонуючи сучасні онлайн-сервіси», - сказала Марина Кривопала.
Чернігівський обласний центр зайнятості
